Términos del servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://diminova.cl y las compras efectuadas en la tienda online de Diminova, de conformidad con la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 21.398, el Reglamento de Comercio Electrónico y demás normas aplicables. El SERNAC es la autoridad de protección al consumidor en Chile.

Última actualización: 20 de julio de 2026.

1. Identificación del proveedor

Nombre comercial: Diminova
Sitio web: https://diminova.cl
Correo de contacto: eduardojavier.jc@gmail.com

Al utilizar el sitio y/o comprar, declaras haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y las políticas de Envíos y de Cambios/Devoluciones publicadas en la tienda.

2. Objeto

Diminova comercializa productos de tecnología, iluminación, herramientas, hogar y afines a través de internet, con despacho dentro de Chile según las condiciones informadas en cada compra.

3. Información previa a la compra

Antes de contratar, informamos de manera clara, entre otros: características relevantes del producto; precio; costo de despacho desglosado (si aplica); plazos o rangos de entrega; medios de pago; y stock o disponibilidad. El precio total a pagar se confirma en el checkout.

Las imágenes son referenciales; prevalecen la descripción, especificaciones y condiciones publicadas al momento de la compra. Las ofertas y promociones se respetan en los términos publicitados mientras estén vigentes.

4. Formación del contrato y confirmación

El contrato se perfecciona al completar el pago exitoso del pedido. Enviaremos confirmación escrita (correo electrónico) con el detalle de la compra. Conserva ese correo y tu comprobante: forman parte del respaldo del contrato a distancia.

5. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan según la configuración de la tienda, salvo indicación en contrario. Los medios de pago disponibles (por ejemplo, tarjetas, Webpay, Mercado Pago u otros habilitados) se muestran en el checkout. Diminova no almacena los datos completos de tu tarjeta; el procesamiento lo realizan los proveedores de pago autorizados.

6. Despacho

Las condiciones de envío, costos y plazos se rigen por la Política de Envíos publicada en la tienda y por lo informado en el checkout al momento de comprar.

7. Derecho de retracto y garantía legal

El consumidor goza del derecho de retracto en compras a distancia (10 días desde la recepción del producto; 90 días si no se envía confirmación escrita del contrato), y de la garantía legal de 6 meses ante productos defectuosos, pudiendo optar por devolución, cambio o reparación, conforme a la Ley del Consumidor y a la Política de Cambios y Devoluciones de Diminova.

8. Uso del sitio

Te obligas a usar el sitio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos ante indicios de fraude, error manifiesto de precio/stock o incumplimiento de estos términos, informando al consumidor y procediendo a la devolución de lo pagado cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

Marcas, logos, textos, diseño y contenidos de Diminova están protegidos. Queda prohibida su reproducción no autorizada con fines comerciales.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la tienda y la normativa chilena aplicable.

11. Responsabilidad

Diminova responderá conforme a la Ley del Consumidor por los productos comercializados. No será responsable por daños derivados de fuerza mayor, caso fortuito, uso indebido del producto o información de envío incorrecta suministrada por el cliente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de cada pedido.

13. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes chilenos, sin perjuicio de los mecanismos de mediación y reclamo ante el SERNAC.