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Preguntas frecuentes
Transparencia total: resolvemos las dudas más comunes antes de que compres.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Despachamos a todo Chile. La preparación toma entre 1 y 5 días hábiles, y el tránsito entre 2 y 10 días hábiles según tu comuna y el courier. En total, lo habitual es entre 3 y 15 días hábiles desde la compra. El envío a domicilio en Chile es gratis y se confirma en el checkout.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sale en camino te enviamos el número de seguimiento por email. Con ese código puedes ver el estado del envío. Si no te llegó o tienes dudas, escríbenos a contacto@diminova.cl o al WhatsApp +56 9 3363 8272 con tu número de pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, Webpay, Redcompra y Apple Pay. Todo el pago es online y seguro. Al comprar recibes tu comprobante por email.
¿Cómo devolver o cambiar un producto?
Si el producto llegó quebrado o en mal estado, envíanos un video donde se vea el producto y cómo llegó el envío (embalaje y contenido), junto con todos tus datos: nombre, número de pedido, producto y qué ocurrió. Escríbenos a contacto@diminova.cl o al WhatsApp +56 9 3363 8272. También puedes ejercer retracto dentro de 10 días desde la recepción (sin uso y con embalaje original) o la garantía legal de 6 meses por falla.
¿Cómo los contacto si tengo dudas?
Escríbenos a contacto@diminova.cl o al WhatsApp +56 9 3363 8272. También puedes usar el chat de la tienda. Te orientamos con productos, pedidos, envíos y postventa.
¿Hacen boleta o factura?
Sí. Al comprar recibes el comprobante por email. Si necesitas boleta o factura con un dato específico, escríbenos a contacto@diminova.cl o al WhatsApp +56 9 3363 8272 con tu número de pedido.
